Informacje o prawie odstąpienia od umowy

Informacje o prawie odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy dla Konsumentów

(Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.)

Informacje o prawie odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 (czternastu) dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym:

• Ty lub wskazana przez Ciebie Osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymaliście Produkt;
• Ty lub wskazana przez Ciebie Osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymaliście ostatni Produkt, jeżeli w ramach jednego zamówienia zamówiono kilka Produktów dostarczanych oddzielnie; lub
• Ty lub wskazana przez Ciebie Osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymaliście ostatnią partię lub część, jeżeli Produkt jest dostarczany w kilku partiach lub częściach.

Jeżeli ostatni dzień terminu do odstąpienia od Umowy przypada w sobotę, niedzielę, dzień ustawowo wolny od pracy lub inny dzień niebędący dniem roboczym, termin ulega przedłużeniu do następnego dnia roboczego.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, przed upływem terminu do odstąpienia musisz poinformować Proforto w drodze jednoznacznego oświadczenia o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy.

Zalecamy zgłoszenie zwrotu przez nasz internetowy portal zwrotów. Możesz tam wybrać swoje zamówienie, wskazać produkty, które chcesz zwrócić, oraz sprawdzić dalsze kroki. Dzięki temu szybko i sprawnie rozpatrzymy Twój zwrot. Portal zwrotów Proforto

Korzystanie z portalu zwrotów nie jest jednak warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy. O odstąpieniu możesz poinformować nas również w jeden z następujących sposobów:

• za pośrednictwem internetowej funkcji odstąpienia od Umowy na Stronie internetowej, dostępnej pod adresem: proforto.pl/obsluga-klienta/zwroty
• korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy;
• wysyłając wiadomość e-mail na adres support@proforto.pl; lub
• wysyłając oświadczenie pocztą na adres:

Proforto B.V.
Wijchenseweg 122
6538 SX Nijmegen
Niderlandy

Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe. Wystarczające jest każde inne jednoznaczne oświadczenie, z którego wyraźnie wynika, że chcesz odstąpić od Umowy.

Aby jak najszybciej przypisać Twoje odstąpienie do właściwego zamówienia, prosimy o podanie w miarę możliwości numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska lub adresu e-mail, na które złożono zamówienie. Brak numeru zamówienia nie wpływa na Twoje prawo odstąpienia, o ile wystarczająco jasne jest, którego zamówienia dotyczy odstąpienie.

Jeżeli skorzystasz z internetowej funkcji odstąpienia od Umowy, Proforto przekaże Ci potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku. Potwierdzenie będzie zawierać między innymi treść oświadczenia o odstąpieniu oraz datę i godzinę jego złożenia.

Zwrot Produktów

Po odstąpieniu od Umowy należy bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia poinformowania Proforto o decyzji o odstąpieniu od Umowy, odesłać lub przekazać Produkty Proforto albo do wskazanego przez Proforto miejsca zwrotu.

Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz Produkty przed upływem 14-dniowego terminu.

Bezpośrednie koszty zwrotu Produktów ponosisz Ty, chyba że Proforto wyraźnie poinformowało wcześniej, że poniesie te koszty.

Adres do zwrotów: Proforto B.V. (magazyn), Rietgraaf 2c, 6678 PJ Oosterhout, Holandia.

Zwrot płatności

Jeżeli skutecznie odstąpisz od Umowy, Proforto zwróci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności związane z Umową, od której odstąpiono, w tym koszty najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez Proforto.

Jeżeli wyraźnie wybrałeś droższy sposób dostawy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Proforto, Proforto nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

Proforto dokona zwrotu bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania informacji o Twojej decyzji o odstąpieniu od Umowy.

Proforto może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Nie dotyczy to sytuacji, w której Proforto zaproponowało, że samo odbierze Produkty.

Proforto dokona zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu. Zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi opłatami.

Zmniejszenie wartości

Odpowiadasz wyłącznie za ewentualne zmniejszenie wartości Produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Dotyczy to sytuacji, w której Proforto poinformowało Cię o prawie odstąpienia od Umowy zgodnie z wymogami prawa.

Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do:

• Produktów wykonanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych, w tym na przykład Produktów opatrzonych na Twoje życzenie imieniem lub nazwiskiem, tekstem, logo, nadrukiem lub haftem; oraz
• zapieczętowanych Produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Jeżeli zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia od Umowy, zostaniesz o nim poinformowany przed zawarciem Umowy.